O voluntariado possui um papel fundamental de contribuição social nas mais variadas instituições, onde se tornou um grande e importante fator de crescimento que se intensifica cada vez mais. Os serviços voluntários nas instituições hospitalares é uma participação ativa que visa uma ação responsável e humanizada no sentido de promover a qualidade do acolhimento, cujo objetivo é promover conforto aos pacientes no seu processo de tratamento. O presente artigo tem por finalidade ressaltar a importância da ação diferenciada que resulta do voluntariado dentro das instituições hospitalares, assim como refletir sobre a percepção e sentimento do mesmo junto a este comprometimento que contribui para a transformação social. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa e descritivo-explicativa, realizada no Hospital do Câncer de Uberlândia, no Estado de Minas Gerais, tendo a participação de três voluntárias. Os resultados nos permitiu extrair muitos elementos que reforça a importância do voluntariado na instituição no que se refere ao hospital em geral, e acrescenta um ponto relevante de realização pessoal para o próprio voluntário. 

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