Participaram oito profissionais da equipe de enfermagem do setor de internação de pacientes de diversas especialidades médicas da Santa Casa de Misericórdia de Itatiba, interior do estado de São Paulo. As respostas das entrevistas foram submetidas à análise de conteúdo. Os elementos norteadores evidenciados foram condutas com os pacientes, distanciamento e evitação. O distanciamento para manter a postura profissional e a possibilidade de realização da técnica. Em termos de sentimentos e condutas, a evitação do tema e a utilização de recursos de isolamento para proteção aos demais pacientes, familiares e como proteção para si mesmos além de manter uma postura íntegra e sigilosa. Por outro lado, a evitação é necessária, pois não há ainda um espaço para expressão dos sentimentos de impotência e incapacidade. Verificou-se a importância de investir em uma formação continuada, um espaço de apoio e suporte dentro da instituição hospitalar para os profissionais de saúde.

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