Este trabalho objetiva investigar a atuação dos corretores de imóveis de forma a apresentar um diferencial competitivo com fundamentos na psicologia. Esta ultima que contribui com o desempenho dos vendedores no contato com os consumidores, de forma a ressaltar a importância que deve ser disposta ao consumidor de maneira específica, respeitando assim, a unicidade de cada indivíduo, ressaltando fatores que devem ser percebidos pelo consumidor para o sucesso dos negócios tais quais; a confiança e a lealdade. A realização deste artigo foi por meio de revisão literária.

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