Nós, terapeutas, psicólogos, psiquiatras, e todos aqueles que se dedicam ao mundo fascinante das psicoterapias, acreditamos que falar sobre o que nos preocupa ajuda-nos a tolerar, ultrapassar ou mesmo resolver problemas e situações difíceis. Acreditamos também que o acto de exprimir pensamentos, emoções e ideias por si só não produz grandes melhoras, a não ser que esteja inserido no contexto de uma relação interpessoal com alguns ingredientes especiais. Necessitamos, por um lado, da presença consistente e do apoio emocional de um ouvinte interessado. Por outro lado, o conhecimento que esse ouvinte poderá ter de certos assuntos e a sua "opinião relativamente neutra e inovadora" ajudam-nos a reformular situações de crise ou impasse e a iniciar um processo de mudança para melhor nas nossas vidas. Estes são os aspectos fundamentais da psicoterapia e da relação terapêutica em que este processo se baseia.