Este trabalho permite-nos identificar os factores que influenciam o comportamento do consumidor como resolução de problemas e para a satisfação de necessidades. Proporciona, também, o conhecimento do processo de resolução de problemas, as influências que determinam determinados comportamentos e os níveis de resposta existentes segundo o grau de participação na compra. Permite ainda adquirir ferramentas para a classificação e medição dos diferentes níveis de resposta de consumo.

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